POLÍTICA DE CALIDAD

Nuestro objetivo en TERAPIAWEB, es garantizar que se comprenden las necesidades explicitas o implícitas de sus profesionales sanitarios, con un nivel de calidad que satisfaga sus requisitos y les proporcione satisfacción y orientado a la excelencia en el servicio de suministro de equipamiento sanitario innovador.

Por esta razón la Dirección ha establecido e implantado un Sistema de Gestión de la Calidad en base a los requisitos de la Norma UNE-EN-ISO 13485:2016. Por ello nos comprometemos a:

• Cumplimiento de los requisitos ofertados a los profesionales sanitarios, consolidando la confianza en TERAPIAWEB, así como de los requisitos legales aplicables vigentes en el ámbito geográfico donde desarrolla su actividad y otros que la organización suscriba.
• Mejorar y optimizar continuamente nuestros procesos y servicios basados en los conceptos de calidad y gestión, determinando también los medios para prevenir no conformidades y eliminar sus causas.
• Facilitar a nuestros profesionales sanitarios el suministro de equipamiento sanitario cumpliendo las necesidades que ellos tienen y a ser posible excediendo sus expectativas con una atención continua, cercana y ágil.
• Proporcionar a nuestro personal la formación continua, motivación, capacitación, información, equipamiento e infraestructura que le permita desarrollar sus tareas con un nivel de eficacia óptimo.
• Asegurarnos una base de proveedores con quienes trabajar en estrecha colaboración. Evaluando de forma continua a todos nuestros proveedores y asegurando no sólo el estricto cumplimiento legal nacional e internacional en materia de producto sanitario sino promoviendo la innovación en sus productos.

Estos objetivos son generales, y además, en las reuniones de Revisión del Sistema por la Dirección, se establecen objetivos cuantificables para un período de tiempo determinado, incluyendo las evidencias objetivas que demuestren su consecución.

El aseguramiento de que todas las personas de la organización que influyen en la gestión conocen la Política del Sistema de Gestión y los objetivos planteados se consigue gracias a la difusión, por parte del Responsable de Calidad de los mismos, a todos los niveles de la organización y la distribución de los documentos que aplican a cada nivel en los distintos puestos de trabajo.